Le métier de serrurier est malheureusement entaché par de nombreuses pratiques frauduleuses, souvent observées lors d’urgences (clé perdue, porte claquée). Choisir un professionnel fiable demande de la vigilance et de connaître les signaux d’alerte.
Avant même de parler de prix, assurez-vous que vous avez affaire à une entreprise réelle et reconnue.
Recherchez un numéro de Siret et une adresse physique : Un serrurier légitime doit avoir un numéro d’enregistrement officiel (Siret) que vous pouvez vérifier en ligne. Méfiez-vous des annonces qui ne mentionnent qu’un numéro de téléphone mobile et aucune adresse physique.
Vérifiez les avis en ligne : Consultez les plateformes d’avis (Google My Business, Pages Jaunes) et ne vous fiez pas uniquement aux notes parfaites. Lisez les commentaires pour évaluer la qualité du service, la transparence des prix et le professionnalisme des interventions.
Le bouche-à-oreille local : Demandez des recommandations à vos voisins, à votre syndic de copropriété ou à votre assureur. Un serrurier qui travaille localement et qui a pignon sur rue est souvent le plus fiable.
Le devis est votre principale protection contre les surfacturations abusives, surtout en cas d’urgence.
Exigez un devis écrit et détaillé : Pour toute intervention dépassant $150$ €, le devis est obligatoire. Même en urgence, demandez un devis verbal avant que le travail ne commence. Celui-ci doit mentionner :
Le prix de la main-d’œuvre (taux horaire).
Le coût du déplacement.
Le coût exact des pièces de rechange (cylindre, serrure, etc.).
Méfiez-vous des prix anormalement bas : Un tarif de déplacement de $10$ € ou une main-d’œuvre à prix cassé cache souvent des pièces détachées vendues à prix d’or. La transparence est un gage de fiabilité.
Refusez le travail non autorisé : Si le serrurier vous annonce sur place que le prix sera beaucoup plus élevé que le devis initial car il doit « tout casser », refusez l’intervention et payez uniquement le déplacement.
La manière dont le serrurier procède est un indicateur clé de son éthique professionnelle.
Intervention non destructive : Un bon serrurier essaiera toujours de privilégier les techniques d’ouverture non destructives (crochetage, by-pass) avant de percer ou de casser votre serrure. Un professionnel qui annonce d’emblée qu’il va « casser la porte » est suspect.
Respect des normes : Le serrurier doit proposer des produits certifiés (norme A2P) pour les serrures de sécurité. Il doit être en mesure de vous fournir les références exactes des pièces installées.
Assurance professionnelle : Assurez-vous que l’entreprise dispose d’une assurance de responsabilité civile professionnelle (RC Pro) en cas de dommages causés pendant l’intervention.
Si vous êtes bloqué et paniqué, ayez le réflexe de contacter votre assurance habitation.
Contactez votre assurance : Votre contrat d’habitation (multirisque) inclut souvent une assistance dépannage d’urgence qui vous met en relation avec un serrurier agréé et fiable, avec une prise en charge partielle ou totale.
Ne pas choisir le premier numéro : Évitez de choisir le premier numéro trouvé sur une étiquette autocollante ou une annonce sans vérifier au préalable.
Après une effraction, la rapidité d’intervention est vitale, non seulement pour les démarches, mais surtout pour restaurer la sécurité de votre domicile. Pour la sécurisation et la réparation immédiate des dommages (portes forcées, serrures détruites, fenêtres cassées), faites confiance à notre expertise. Depan’ Habitat intervient rapidement 24h/24 et 7j/7 pour la mise en sécurité de votre serrurerie et de vos ouvertures après un sinistre, vous permettant de retrouver votre tranquillité d’esprit au plus vite. Contactez-nous pour une intervention urgente.
